Flatma, kişiye özel mobilya üreticileri için bir mobilya CRM’idir: talepler müşterinin 3D projesiyle gelir, her sipariş de ölçü almayı, tasarımı, teklifi, onaylanan sürümü, üretim adımlarını, teslimatı ve ödemeyi kapsar. Tarayıcıda tek bir aşama panosu, projenin çizildiği stüdyonun hemen yanında.
Şirketinizi bağlayın →
Talep bir mesajlaşma uygulamasında, ölçüler bir defterde, proje tasarımcının dosyasında, fiyat bir tabloda; müşterinin gerçekte neyi onayladığını ise yalnızca satış temsilcisi hatırlar. Bir ay sonra müşteri biraz daha geniş olmasını ister, proje düzenlenir ve atölye kimsenin onaylamadığı bir şeyi keser. Hata montajda, yeniden yapmanın en pahalı olduğu anda ortaya çıkar. Genel bir CRM kişileri ve anlaşmaları tutar, ama bir gardırobun hangi parçalardan oluştuğunu ya da projenin hangi sürümünün üretime girdiğini bilmez.
Pano aşamaları ilk günden hazırdır: Potansiyel müşteri, Ölçü alma, Tasarım, Üretim, Hazır / Teslim alma, Teslimat / Montaj, Ödeme / Kapanış ve Arşiv.
Siparişi elle ekleyin ya da müşterinin 3D projesi, adı ve telefonuyla birlikte şirket sitenizden veya Flatma kataloğundan gelmesini sağlayın.
Ölçü alma tarihi ve adresi, aşamaya ait notlar. Flatma projesi siparişe bağlanır, teklif de fiyat listenizle bu projeden oluşturulur.
Müşteri teklifi kabul ettiğinde ya da telefonda onay verdiğinde sipariş bir sürüm alır: projenin ve fiyatın bir kopyası. Atölye bu sürüme göre çalışır ve kendi adımlarını işaretler.
Teslimat tarihi ve adresi, ön ödeme ve kalan bakiye. Kapanan sipariş tüm geçmişiyle birlikte arşive gider.
Kişiye özel mobilya siparişi müşterinin istediğiyle başlar. Flatma ile müşteri bunu telefonda anlatmak yerine 3D olarak gösterebilir.
Henüz açmadığınız talepler yeni olarak işaretlenir, böylece hiçbiri bir sohbetin içinde kaybolmaz.
Bir siparişi açın; neyin ne zaman söz verildiğini bulmak için sohbetleri karıştırmanız gerekmez.
Arama, siparişi müşteriye, telefona, ne yapılacağına veya numaraya göre bulur. Telefonda pano, uygulama kurmadan bir aşama şeridi olarak açılır.
Siparişin Tasarım sekmesinde Yeni teklif düğmesi bulunur. Teklif satırlarını kimse yeniden yazmaz: satırlar projeden gelir.
Etkileşimli 3D teklifin kendi makalesi var. Burada önemli olan şu: teklif siparişin içinde yaşar ve müşterinin teklifle yaptığı her şey sipariş geçmişine düşer.
Kişiye özel mobilyanın klasik sorunu: anlaşmadan sonra proje değişmeye devam eder. Flatma’da onay bir sipariş sürümü olarak sabitlenir.
Müşterinin tüm süreç için tek bir bağlantısı vardır; bu bağlantı siparişin kabul edildiğini, üretimde olduğunu ya da bir değişiklik için onayını beklediğini gösterir.
Mobilya siparişlerini tabloda, sıradan bir CRM’de ve Flatma’da takip etmek arasındaki farklar.
CRM bir ürün türüne bağlı değildir: şirketiniz kendi üretim adımlarını ve teklif bölümlerini kendisi adlandırır.
Sipariş kartında adım olarak kesim, kenar bantlama ve delme; malzemeler ve aksesuarlar projeden gelir.
Ölçü alma, tasarım, seçenekli teklif ve onaylanan sürüm; dosyaları gidip getirmeden.
Adım olarak malzemeler, imalat ve kalite kontrol, ardından teslimat ve montaj, ön ödeme ve bakiye.
Flatma kataloğundan müşterinin projesiyle gelen talepler: parçalar, levhalar ve kenar bandı hemen görünür.
Start planında ücretsiz başlayın. Siparişler arttığında Business aylık limiti kaldırır.
Merdivenler, metal işleri, mağaza dekorasyonu: aynı aşamalar, kendi üretim adımlarınız ve teklif satırlarınızla.