Flatma to CRM dla producentów mebli na wymiar: zapytania przychodzą z projektem 3D klienta, a każde zamówienie zawiera pomiar, projekt, ofertę, uzgodnioną wersję, kroki produkcji, dostawę i płatność. Jedna tablica etapów w przeglądarce, tuż obok studia, w którym powstaje projekt.
Podłącz firmę →
Zapytanie jest w komunikatorze, wymiary w notesie, projekt w pliku projektanta, cena w arkuszu kalkulacyjnym, a to, na co klient naprawdę się zgodził, pamięta tylko handlowiec. Miesiąc później klient prosi, by mebel był trochę szerszy, projekt zostaje poprawiony, a warsztat tnie coś, czego nikt nie zatwierdził. Błąd wychodzi na montażu, kiedy poprawka kosztuje najwięcej. Uniwersalny CRM przechowuje kontakty i transakcje, ale nie wie, z jakich części składa się szafa ani która wersja projektu poszła do produkcji.
Etapy tablicy są gotowe od pierwszego dnia: Lead, Pomiar, Projektowanie, Produkcja, Gotowe / Odbiór, Dostawa / Montaż, Płatność / Zamknięcie i Archiwum.
Dodaj zamówienie ręcznie albo przyjmij je ze strony Twojej firmy lub z katalogu Flatma razem z projektem 3D klienta, imieniem i telefonem.
Data i adres pomiaru, notatki do etapu. Projekt Flatma jest powiązany z zamówieniem, a oferta powstaje z niego na podstawie Twojego cennika.
Gdy klient zaakceptuje ofertę lub zgodzi się przez telefon, zamówienie otrzymuje wersję: kopię projektu i ceny. Warsztat pracuje na jej podstawie i odhacza swoje kroki.
Data i adres dostawy, zaliczka i kwota do zapłaty. Zamknięte zamówienie trafia do archiwum z całą historią.
Zamówienie mebli na wymiar zaczyna się od tego, czego chce klient. W Flatma może to pokazać w 3D, zamiast opisywać przez telefon.
Jeszcze nieotwarte zapytania są oznaczone jako nowe, więc żadne nie zginie w czacie.
Otwierasz zamówienie i nie musisz przekopywać czatów, żeby sprawdzić, co i na kiedy obiecano.
Wyszukiwarka znajdzie zamówienie po kliencie, telefonie, tym, co wykonać, lub numerze. Na telefonie tablica otwiera się jako pasek etapów, bez instalowania aplikacji.
Zakładka Projektowanie w zamówieniu ma przycisk Nowa oferta. Nikt nie wpisuje pozycji oferty od nowa: pochodzą z projektu.
Interaktywna oferta 3D ma osobny artykuł. Tu liczy się to, że oferta żyje wewnątrz zamówienia, a wszystko, co klient z nią zrobi, trafia do historii zamówienia.
Klasyczny problem mebli na wymiar: projekt dalej się zmienia już po zawarciu umowy. W Flatma uzgodnienie jest utrwalane jako wersja zamówienia.
Klient ma jeden link do całej transakcji, który pokazuje, czy zamówienie jest przyjęte, w produkcji, czy czeka na jego zgodę na zmianę.
Czym różni się prowadzenie zamówień mebli w arkuszu, w zwykłym CRM i w Flatma.
CRM nie jest przywiązany do rodzaju wyrobu: Twoja firma sama nazywa swoje kroki produkcji i sekcje oferty.
Rozkrój, oklejanie obrzeży i wiercenie jako kroki na karcie zamówienia; materiały i okucia pochodzą z projektu.
Pomiar, projekt, oferta z wariantami i uzgodniona wersja, bez przesyłania plików tam i z powrotem.
Materiały, wykonanie i kontrola jakości jako kroki, potem dostawa i montaż, zaliczka i kwota do zapłaty.
Zapytania z projektem klienta z katalogu Flatma: części, płyty i obrzeża widać od razu.
Zacznij za darmo w planie Start. Gdy zamówień przybędzie, plan Business znosi miesięczny limit.
Schody, konstrukcje metalowe, wyposażenie sklepów: te same etapy, z Twoimi krokami produkcji i pozycjami oferty.