Flatma es un CRM para fabricantes de muebles a medida: las solicitudes llegan con el proyecto 3D del cliente, y cada pedido reúne su medición, diseño, presupuesto, versión acordada, pasos de producción, entrega y pago. Un solo panel de etapas en el navegador, justo al lado del estudio donde se dibuja el proyecto.
Conecta tu empresa →
La solicitud está en una app de mensajería, las medidas en una libreta, el proyecto en un archivo del diseñador, el precio en una hoja de cálculo, y solo el vendedor recuerda qué aceptó realmente el cliente. Un mes después el cliente lo pide un poco más ancho, se edita el proyecto y el taller corta algo que nadie aprobó. El error aparece en el montaje, cuando rehacerlo cuesta más. Un CRM genérico guarda contactos y ventas, pero no sabe de qué piezas está hecho un armario ni qué versión del proyecto pasó a producción.
Las etapas del panel están listas desde el primer día: Cliente potencial, Medición, Diseño, Producción, Listo / Recogida, Entrega / Montaje, Pago / Cierre y Archivo.
Añade un pedido a mano o deja que llegue desde el sitio web de tu empresa o desde el catálogo de Flatma con el proyecto 3D, el nombre y el teléfono del cliente.
Fecha y dirección de la medición, notas de la etapa. El proyecto de Flatma se vincula al pedido, y el presupuesto se genera a partir de él con tu tarifa de precios.
Cuando el cliente acepta el presupuesto o da su conformidad por teléfono, el pedido recibe una versión: una copia del proyecto y del precio. El taller trabaja con ella y va marcando sus pasos.
Fecha y dirección de entrega, anticipo y saldo pendiente. Un pedido cerrado pasa al archivo con todo su historial.
Un pedido de muebles a medida empieza por lo que quiere el cliente. Con Flatma puede mostrarlo en 3D en lugar de describirlo por teléfono.
Las solicitudes que aún no has abierto se marcan como nuevas, para que ninguna se pierda en un chat.
Abres un pedido y no tienes que rebuscar en los chats qué se prometió y cuándo.
La búsqueda encuentra un pedido por cliente, teléfono, qué fabricar o número. En el móvil, el panel se abre como una franja de etapas, sin instalar ninguna app.
La pestaña «Diseño» de un pedido tiene un botón «Nuevo presupuesto». Nadie vuelve a teclear las líneas del presupuesto: salen del proyecto.
El presupuesto interactivo en 3D tiene su propio artículo. Lo importante aquí: el presupuesto vive dentro del pedido, y todo lo que el cliente hace con él queda en el historial del pedido.
El problema clásico de los muebles a medida: el proyecto sigue cambiando después de cerrar la venta. En Flatma, el acuerdo queda fijado como una versión del pedido.
El cliente tiene un solo enlace para toda la venta, que muestra si el pedido está aceptado, en producción o pendiente de que apruebe un cambio.
En qué se diferencia el seguimiento de pedidos de muebles en una hoja de cálculo, en un CRM corriente y en Flatma.
El CRM no está atado a un tipo de producto: tu empresa pone nombre a sus propios pasos de producción y secciones del presupuesto.
Corte, canteado y taladrado como pasos en la ficha del pedido; los materiales y los herrajes salen del proyecto.
Medición, diseño, un presupuesto con opciones y una versión acordada, sin enviar archivos de un lado a otro.
Materiales, fabricación y control de calidad como pasos; luego entrega y montaje, anticipo y saldo.
Solicitudes con el proyecto del cliente desde el catálogo de Flatma: piezas, tableros y canteado a la vista desde el primer momento.
Empieza gratis con el plan Start. Cuando crecen los pedidos, Business elimina el límite mensual.
Escaleras, metalistería, mobiliario comercial: las mismas etapas, con tus propios pasos de producción y líneas de presupuesto.