Flatma ist ein Möbel-CRM für Hersteller von Möbeln nach Maß: Anfragen kommen mit dem 3D-Projekt des Kunden, und jeder Auftrag enthält Aufmaß, Entwurf, Angebot, vereinbarte Version, Fertigungsschritte, Lieferung und Zahlung. Ein Board mit Phasen im Browser, direkt neben dem Studio, in dem das Projekt gezeichnet wird.
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Die Anfrage steckt im Messenger, das Aufmaß im Notizbuch, das Projekt in der Datei des Planers, der Preis in einer Tabelle – und nur der Verkäufer weiß noch, was der Kunde tatsächlich vereinbart hat. Einen Monat später möchte der Kunde es etwas breiter, das Projekt wird geändert, und die Werkstatt schneidet etwas zu, das niemand freigegeben hat. Der Fehler zeigt sich erst bei der Montage, wenn eine Neuanfertigung am teuersten ist. Ein allgemeines CRM verwaltet Kontakte und Deals, weiß aber nicht, aus welchen Teilen ein Kleiderschrank besteht oder welche Version des Projekts in die Fertigung ging.
Die Phasen des Boards stehen vom ersten Tag an bereit: Lead, Aufmaß, Design, Fertigung, Fertig / Abholung, Lieferung / Montage, Zahlung / Abschluss und Archiv.
Legen Sie einen Auftrag von Hand an oder lassen Sie ihn von Ihrer Firmenwebsite oder aus dem Flatma-Katalog eintreffen – mit dem 3D-Projekt, dem Namen und der Telefonnummer des Kunden.
Datum und Adresse des Aufmaßes, Notizen zur Phase. Das Flatma-Projekt ist mit dem Auftrag verknüpft, und das Angebot entsteht daraus mit Ihrer Preisliste.
Nimmt der Kunde das Angebot an oder stimmt telefonisch zu, erhält der Auftrag eine Version: eine Kopie des Projekts und des Preises. Die Werkstatt arbeitet danach und hakt ihre Schritte ab.
Lieferdatum und -adresse, Anzahlung und Restbetrag. Ein abgeschlossener Auftrag geht mit seinem gesamten Verlauf ins Archiv.
Ein Auftrag für Möbel nach Maß beginnt mit dem, was der Kunde möchte. Mit Flatma kann er es in 3D zeigen, statt es am Telefon zu beschreiben.
Noch nicht geöffnete Anfragen sind als neu markiert, damit keine in einem Chat untergeht.
Öffnen Sie einen Auftrag, und Sie müssen nicht mehr in Chats suchen, was wann versprochen wurde.
Die Suche findet einen Auftrag nach Kunde, Telefon, Auftragsgegenstand oder Nummer. Auf dem Smartphone öffnet sich das Board als Streifen von Phasen – ohne App-Installation.
Im Tab „Design“ eines Auftrags gibt es die Schaltfläche „Neues Angebot“. Niemand tippt die Angebotspositionen erneut ein: Sie kommen aus dem Projekt.
Das interaktive 3D-Angebot hat einen eigenen Artikel. Wichtig ist hier: Das Angebot lebt im Auftrag, und alles, was der Kunde damit macht, landet im Auftragsverlauf.
Das klassische Problem bei Möbeln nach Maß: Das Projekt ändert sich nach dem Abschluss immer weiter. In Flatma wird die Vereinbarung als Auftragsversion festgehalten.
Der Kunde hat einen Link für das ganze Geschäft, der zeigt, ob der Auftrag angenommen ist, in Fertigung ist oder auf seine Zustimmung zu einer Änderung wartet.
Wie sich die Verwaltung von Möbelaufträgen in einer Tabelle, in einem gewöhnlichen CRM und in Flatma unterscheidet.
Das CRM ist an keine Produktart gebunden: Ihr Unternehmen benennt seine eigenen Fertigungsschritte und Angebotsabschnitte.
Zuschnitt, Bekantung und Bohren als Schritte auf der Auftragskarte; Materialien und Beschläge kommen aus dem Projekt.
Aufmaß, Entwurf, ein Angebot mit Varianten und eine vereinbarte Version – ohne Dateien hin und her zu schicken.
Material, Fertigung und Qualitätskontrolle als Schritte, danach Lieferung und Montage, Anzahlung und Restbetrag.
Anfragen mit dem Projekt des Kunden aus dem Flatma-Katalog: Teile, Platten und Bekantung sind sofort sichtbar.
Starten Sie kostenlos mit dem Start-Tarif. Wenn die Aufträge mehr werden, hebt Business das monatliche Limit auf.
Treppen, Metallbau, Ladenbau: dieselben Phasen, mit eigenen Fertigungsschritten und Angebotspositionen.