Flatma نظام CRM لصانعي الأثاث حسب المقاس: تصل الاستفسارات مع مشروع العميل ثلاثي الأبعاد، ويحمل كل طلب أخذ المقاسات والتصميم وعرض السعر والإصدار المتفق عليه وخطوات الإنتاج والتوصيل والدفع. لوحة مراحل واحدة في المتصفح، بجوار الاستوديو الذي يُرسم فيه المشروع مباشرة.
اربط شركتك →
الاستفسار في تطبيق مراسلة، والمقاسات في دفتر، والمشروع في ملف لدى المصمم، والسعر في جدول بيانات، ولا يتذكر ما وافق عليه العميل فعلًا إلا موظف المبيعات. وبعد شهر يطلب العميل زيادة العرض قليلًا، فيُعدَّل المشروع، وتقطع الورشة شيئًا لم يعتمده أحد. ويظهر الخطأ عند التركيب، حين تكون إعادة التصنيع في أعلى تكلفة لها. يحفظ نظام CRM العام جهات الاتصال والصفقات، لكنه لا يعرف من أي قطع تتكون خزانة الملابس، ولا أي إصدار من المشروع دخل الإنتاج.
مراحل اللوحة جاهزة من اليوم الأول: عميل محتمل، أخذ المقاسات، التصميم، الإنتاج، جاهز / الاستلام، التوصيل / التركيب، الدفع / الإغلاق، والأرشيف.
أضف الطلب يدويًا، أو دعه يصل من موقع شركتك أو من كتالوج Flatma مع مشروع العميل ثلاثي الأبعاد واسمه ورقم هاتفه.
تاريخ أخذ المقاسات وعنوانه، وملاحظات المرحلة. يُربط مشروع Flatma بالطلب، ويُبنى منه عرض السعر بقائمة أسعارك.
عندما يقبل العميل عرض السعر أو يوافق عبر الهاتف، يحصل الطلب على إصدار: نسخة من المشروع والسعر. تعمل الورشة وفقه وتؤشّر على خطواتها.
تاريخ التوصيل وعنوانه، والدفعة المقدمة والمبلغ المتبقي. ويذهب الطلب المغلق إلى الأرشيف بكامل سجله.
يبدأ طلب الأثاث حسب المقاس بما يريده العميل. ومع Flatma يستطيع أن يعرضه بتقنية 3D بدلًا من وصفه عبر الهاتف.
الطلبات التي لم تفتحها بعد تُعلَّم بأنها جديدة، فلا يضيع أي منها في محادثة.
افتح الطلب ولن تحتاج إلى البحث في المحادثات لتعرف ما الذي وُعد به ومتى.
يجد البحث الطلب باسم العميل أو الهاتف أو ما المطلوب تصنيعه أو الرقم. وعلى الهاتف تُفتح اللوحة شريطًا من المراحل، دون تطبيق للتثبيت.
في تبويب «التصميم» للطلب زر «عرض سعر جديد». لا أحد يكتب بنود عرض السعر من جديد: فهي تأتي من المشروع.
لعرض السعر التفاعلي ثلاثي الأبعاد مقال خاص به. والمهم هنا: عرض السعر موجود داخل الطلب، وكل ما يفعله العميل به يُسجَّل في سجل الطلب.
المشكلة المعتادة في الأثاث حسب المقاس: يستمر المشروع في التغير بعد إبرام الصفقة. وفي Flatma يُثبَّت الاتفاق على شكل إصدار للطلب.
لدى العميل رابط واحد للصفقة كلها، يبيّن هل الطلب مقبول أو قيد التصنيع أو ينتظر موافقته على تعديل.
كيف تختلف متابعة طلبات الأثاث في جدول بيانات، وفي CRM عادي، وفي Flatma.
نظام CRM غير مرتبط بنوع منتج: شركتك تسمّي خطوات إنتاجها وأقسام عروض أسعارها بنفسها.
التقطيع وتلبيس الحواف والثقب كخطوات في بطاقة الطلب؛ وتأتي الخامات والإكسسوارات من المشروع.
أخذ المقاسات والتصميم وعرض سعر بخيارات وإصدار متفق عليه، دون تبادل الملفات ذهابًا وإيابًا.
الخامات والتصنيع وفحص الجودة كخطوات، ثم التوصيل والتركيب والدفعة المقدمة والمبلغ المتبقي.
طلبات مع مشروع العميل من كتالوج Flatma: تظهر القطع والألواح وشريط الحافة فورًا.
ابدأ مجانًا مع خطة Start. وعندما تزداد الطلبات، تزيل خطة Business الحد الشهري.
السلالم والأعمال المعدنية وتجهيزات المحلات: المراحل نفسها، مع خطوات إنتاجك وبنود عروض أسعارك.